طراحی «پلن بازگشت و فعالسازی مشتریان از دسترفته» (Win-back): سگمنتبندی، پیشنهاد بازگشت، پیامها و توالی ۱۰روزه + قالب
یک پلیبوک عملی برای طراحی win-back campaign: تعریف Lost/Churn، سگمنتبندی بر اساس دلیل خروج و ارزش، پیشنهادهای بازگشت، پیامها، توالی ۱۰روزه و داشبورد سنجش.