بازاریابی پنهان
11 نوامبر, 2013
بازاریابی سبز
14 نوامبر, 2013
نمایش همه

هنر متقاعد کردن مشتری در بازاریابی

در عرصه بازاریابی ما شاهد تغییرات چشمگیری هستیم. در این شرایط اغلب بازاریابان با یک سوال مشترک به چالش کشیده شده اند و آن این است که چگونه می توانیم در کسب و کار خود، پیام تبلیغاتی قانع کننده ارائه دهیم؟ باید توجه داشته باشید که بازاریابان باهوش پیش از متقاعد کردن مشتری در مورد خرید محصولات شرکتشان، سعی می کنند جزء علایق مشتریان احتمالی خود شوند. فراموش نکنید که راز هنر متقاعد سازی، فریب مردم برای انجام آنچه شما می خواهید آنها انجام دهند نیست، بلکه ارائه مشوق های ملموس و ناملموس برای اقدام در جهت درک و دریافت پیام تبلیغاتی شماست.

بیایید به اصل موضوع بپردازیم. در ادامه ۳ اصل متقاعد کردن مشتری تشریح شده است:

persuasion
۱) استفاده از برهان های اجتماعی: شما می توانید پیام تبلیغاتی خود را با ارائه شواهد اجتماعی به شخصی که برای متقاعد کردن او تلاش می کنید، معتبرتر جلوه دهید. اکثر افراد جامعه تحت تاثیر کارهای دیگران و اطرافیان هستند. کاری که باید بکنید این است که نشان دهید افراد بسیاری حرفتان را قبول دارند. مثال هایی بزنید که چطور ایده ها و نظراتتان جاهای دیگر کاربرد خوبی داشته است و مورد استفاده می گیرد. مردم خود به خود در مقابل اشخاصی که می خواهند نظراتشان را تغییر دهند هشیارانه رفتار می کنند. به همین دلیل است که در ابتدا جلب اعتماد آنها یکی از مهمترین قدم ها است. باید به آنها ثابت کنید که فردی بی ریا و صادق هستید و نظرات مفیدی دارید. باید تسلط کامل روی محصولات و خدماتی که ارائه می دهید داشته باشید.
اگر از شما بخواهند در یک نظرسنجی بر روی تعداد محدودی از جامعه شرکت کنید و به شما بگویند که بسیاری از همکاران شما در این نظرسنجی شرکت کرده اند، شما تمایل بیشتری برای مشارکت خواهید داشت. یک عبارت که من معمولاً می توان استفاده کرد این است که: “تعداد X از مردم در این بررسی شرکت کرده اند، باعث شوید نظر شما هم شمرده شود!” یا “نتایج این تحقیق در تصمیمات تاثیر می گذارد، پس صدای خود را به گوش برسانید!”

۲) قدرت و اختیار: هر کس به دنبال ایفای نقش خود در جامعه و کسب اعتبار و احترام است. پس از همین می توان به عنوان یک ابزار متقاعد سازی استفاده کرد. برای مثال در یک نظرسنجی استیو جابز از چنین جمله ای استفاده کرد: ” کار من فراهم ساختن راحتیِ مردم نیست، بلکه کار آنها را بهتر کردن است ” و سپس گفت: “به ما در بهتر کردن کار مشتریان مان با پر کردن این نظر سنجی کمک کنید.”

۳) کمبود: مردم زمانی که حس کنند منابع محدود و یا زمان کوتاهی در اختیار دارند یک گرایشی به وحشت دارند. ایجاد حس فوریت و اضطرار یکی دیگر از تاکتیک هایی است که برای متقاعد کردن مردم به اقدام فوری استفاده می کنیم. هنگامی که ارتباطات برقرار می شوند، استفاده از فراخوان به اقدام یا call-to-actions مانند “همین حالا اقدام کنید” در بالای مطلب برای جذب گروه های خاص مفید است.

آزمایش این اصول که در این مطلب بیان شد، می تواند الهام بخش روش های متقاعد سازی جدید و دیگری باشد. مشاهده اینکه تنوع جمعیتی چگونه به تاکتیک های مختلف متقاعد سازی پاسخ می دهند به ما اجازه می دهد تا ببینیم که کدام روش موثرترین است.


مترجم و ویراستار: سروناز حسینی

14 دیدگاه ها

  1. امیر ابراهیم شمس گفت:

    تشکر خانم حسینی، اندکی تئوریک بودی ولی…

  2. namanik گفت:

    در هر نوع از فروش و بسته به شرایط آ

  3. namanik گفت:

    در هر نوع از فروش و بسته به شرایط آن، متقاعد کردن مشتری و جذب آن کار بسیار مشکلی است ولی در کل به زحمت آن می ارزد.

  4. javaneh گفت:

    ممنون از زحمتی که کشیدید ،خوب بود.

  5. غزاله ایراندوست گفت:

    باتشکر از مطلب بسیار آموزنده شما،خیلی مفید بود.

  6. mohammad گفت:

    با عرض سلام و خدا قوت به شما دوست عزیز جناب مسعودی
    بنده طی مطالعه دوباره ی متن مورد نظر بالا متوجه یکسری اصلاحات املایی شدم
    که اضطرار دیدم برای حفظ شعور متن . با طلب پوزش به شما گزارش کنم …
    بند شماره ۱ – خط شماره ۷ – عبارت ..استفاده می گیرد .. باید به عبارت..استفاده قرار می گیرد.. اصلاح شود.
    بند شماره۱ – خط شماره ۲ از آخر – عبارت ..که من معمولا می توان استفاده کرد.. باید به عبارت ..که معمولا می توان استفاده کرد.. اصلاح شود.
    خواهشمندم مشکل من را هم برطرف کنید
    من حدود ۵ ماه هست که در یک شرکت تبلیغاتی مانند پیک برتر کار می کنم ولی متاسفانه هر چه قدر تلاش می کنم فایده ندارد خواهش می کنم راهکارتان را به ایمیلم بفرستید
    با تشکر خدانگهدار

  7. داود منصوری گفت:

    ممنون از توضیحاتتون اگر بیشتر قضیه رو باز میکردین بهتر بود تشکر

  8. Mostafa jalali گفت:

    ممنون از شما دوست عزیز.خوووووووب و اموزنده

  9. رضا احمدنیا گفت:

    سلام بسیار استفاده کردم متشکرم از تلاش شما

  10. reza naghash گفت:

    سلام خیلی ممنون از مطالب مفیدتان. لطفامطالب جدیدتر را به ایمیلم بفرستید.متشکرم

  11. شیرین کوهی گفت:

    سلام من بازار یاب شرکت فنی مهندسی هستم اما نمیتوانم کسی را قانع کنم لطفا نحوه کار را ایمیل کنید

  12. شهرام گفت:

    با سلام ،من از جمله همین حالا اقدام کنید خیلی خوشم اومده امتحان کردم جواب هم داده مچکر از راهنماییتون ،ولی کافی نیست به نظر من

  13. مینا گفت:

    با سلام و روزبخیر مطالبتون خوب بود ولی خیییلی ممنون میشم مطالب کاربردی تر و ساده تری رو به ایمیلم بفرستید راستش من هم مانند بسیاری از دوستان در کار بازاریابی تلفنی هستم اما در امر متقاعد کردن مشتری مشکل دارم میترسم کارمو از دست بدم لطفا راهنماییم کنید قبلا از لطفتون تشکر میکنم

  14. مسعود یزدان پرست گفت:

    لطفا مثالهای بیشتری در رابطه با 3 آیتم تعریف شده مطرح شود

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *