12 نوامبر, 2017
استراتژی محتوا
استراتژی محتوا و پنج دپارتمان نیازمند به آن
استراتژی محتوا اصولاً با بازاریابی آغاز می‌شود، اما نباید در این مرحله متوقف شود. در حالت ایده‌آل تیم بازاریابی شما مرکز اصلی استراتژی محتوا مجموعه شماست. […]
26 آوریل, 2017
ارائه خدمات به مشتریان
۱۰ نکته‌ی مهم برای بهبود ارائه خدمات به مشتریان
ارائه خدمات به مشتریان مهمترین بخش هر کسب و کاری محسوب می‌شود. بنابراین بهبود آن همواره برای کسب و کارهای محصول محور و سرویس‌گرا از اهمیت […]
19 ژانویه, 2017
خدمات مشتری
خدمات مشتری است یا تجربه مشتری؟
همه ما قبلاً به‌نوعی چنین تجربه‌ای را داشته‌ایم – وارد یک فروشگاه می‌شوید، مثلاً به اتاق پرو می‌روید یا بخش صندوق و … و با یک […]
26 نوامبر, 2016
زبان بدن
زبان بدن شما و چگونگی تأثیرگذاری آن بر مهارت‌های خدمات مشتریان
به نظر می‌رسد که گویی دنیا امروز تبدیل به مکانی برای انسان‌های بازگشته از دنیای پس از مرگ شده است. در هر فروشگاهی که قدم می‌گذارید، […]
26 سپتامبر, 2015
قدرت بررسی مجدد مشتری پس از دو دقیقه
همه ما می‌دانیم که حفظ یک مشتری بسیار ارزان تر از بازاریابی و جذب یک مشتری جدید است و طبیعتاً نیازی با توضیح مجدد در رابطه […]
19 می, 2015
کلمات جادویی که مشتریان شما مشتاق شنیدن آنها هستند
مشخص کردن اصول راهبردی برای خدمات مشتریان موضوعی بسیار خوب و مناسب است، اما شما باید با رفتار و کردار خودتان در برخورد با مشتری این […]
13 ژانویه, 2015
مشتریان ناراضی منابعی برای یادگیری
از دست دادن مشتری چیزی است که هر شرکتی حداقل یک‌بار با آن مواجه شده است، در برخی موارد این ممکن است برای مالک شرکت بسیار […]
16 آگوست, 2014
منبع پنهانی شما برای داشتن یک محصول بهتر: خدمات مشتریان
کسب و کارهای کوچک امروز می دانند که چابکی نام این بازی است. با توجه به محبوبیت روش راه اندازی استارت آپ، کارآفرینان، دیگر محصولات به […]