ماری کی اش
31 می, 2014
احترام به حریم خصوصی مشتری / یک مزیت رقابتی
1 ژوئن, 2014
نمایش همه

لزوم بکارگیری افراد مناسب برای فروشندگی

در این مقاله قصد دارم در قالب یک تجربه کاری، لزوم بکارگیری افراد مناسب برای فروشندگی را که نقش اهرمی در افزایش فروش، رضایت مندی مشتریان، توسعه برند و فروش شخصی را که یکی از اجزای ترفیع است را با شما مخاطبان عزیز در میان بگذارم.

bestsallerstraining
چند وقت پیش یکی از صاحبان کسب و کار از من خواست که فروشندگان فروشگاه های عرضه کالای تولیدی کسب و کارش را آموزش دهم. مدیران فروشگاه ها سعی کرده بودند که آموزش لازم را که از راه تجربه کسب
نموده بودند به فروشندگان بیاموزند اما متاسفانه این آموزش ها، تغییرات لازم را در کارکنان ایجاده نکرده بود.

گروه ما برای آموزش کارکنان این فروشگاه ها در شرکت مستقر شد و آگهی استخدام نیز داده شد. عده ای زیادی رجوع کردند گروه ما بر اساس تجربه، تستهای معتبر، کارمندان مناسب را انتخاب نمود سپس با آموزشهای لازم آنان را آماده فعالیت نمود. نتیجه فوق العاده بود. عملکرد کارکنان انتخاب شده و آموزش دیده بسیار جالب توجه بود و فروش و رضایتمندی مشتریان بشدت بالا رفت.
نکته ای که صاحب این کسب و کار به آن توجه نداشت انتخاب درست و شایسته افراد بود آموزش وقتی اثر بخش خواهد بود که افراد مناسب آن حرفه انتخاب شوند و سپس آموزش بر حسب نیاز آنان داده شود. وقتی انتخاب افراد درست و اصولی باشد آموزش نیز در مدت زمان کوتاه اثر بخش تر از زمانی است که افراد مناسب آن شغل نباشند.

 در ادامه توجه شما را به پاسخ چند سوال که در انتخاب افراد در شغل فروشندگی باید به آنها توجه نمود جلب می کنم.

آیا فرد مورد نظر دارای هوش هیجانی بالاست؟
هوش هیجانی یکی مولفه هایی است که در اثر بخش بودن رفتار یک فرد می تواند موثر باشد. افرادی هستند که در مدرسه نمره خوبی ندارند ولی با مردم خوب می توانند ارتباط برقرار کنند و آنان را جذب کنند و دارای هوش هیجانی بالا هستند. هوش هیجانی در موفقیت افراد بسیار مهم است. کسی که برای  حرفه فروشندگی انتخاب می شود باید هوش هیجانی بالایی داشته باشد و دارای جذابیت اجتماعی باشد.

آیا فرد مورد نظر علاقه مند به فروش است؟
در فروش شور و شوق و علاقه، بسیار مهم است و باعث می شود فرد مورد نظر کمتر خسته شود بطوریکه علاقمندی به چالش هایی که در فروش وجود دارد او را به شور و شوق وا می دارد. خریداران ترجیح می دهند که با فروشنده شاداب و فعال برخورد داشته باشند تا افراد بی انگیزه و بی هدف که فقط انجام وظیفه می کنند.

آیا فرد مورد نظر دارای اعتماد به نفس بالا است؟
اعتماد به نفس بالا در افراد، نقش کلیدی در موفقیت آنان دارد افرادی که در زندگی شان افراد موفقی هستند و توانسته اند مشکلات شان را حل کنند از دیگران در فروش موفق تر هستند. زیرا یاد گرفته اند چگونه با چالش ها روبرو شوند. فراموش نکنید که هر فروشی چالش خاص خود را دارد.

آیا فرد مورد نظر مردم را دوست دارد و در مقابل آنها احساس مسئولیت می کند؟
افرادی که مردم را دوست دارند در ارتباطات به نیازها و خواسته های خریداران توجه نشان می دهند و همین امر باعث می شود با درک و شناخت مشتریان به موفقیت های فروش بیشتری دست پیدا کنند و بتوانند مشتریان را در رسیدن به اهداف خرید یاری نمایند.

آیا فرد مورد نظر آرامش و صبر لازم برای فروشندگی را داراست؟
افراد عصبانی و زود رنج مناسب فروشندگی نیستند زیرا این افراد با جواب نه مشتری، زود ناامید شده و به فعالیت  بیشتر نمی پردازند آرامش در مقابل جواب نه و انتقادات مشتری فرصتی را در اختیار فروشندگان قرار می دهد که به تفکر پرداخته و به عملکرد خود و نیازهای خریداران بیشتر فکر کنند.

لازم به ذکر است تنها داشتن مشخصه های  فوق موفقیت در فروش را تضمین  نمی کند بلکه افراد با داشتن مشخصات فوق می توانند مهارت های فروشندگی را بهتر یاد بگیرند و در اینصورت  آموزش آنها اثر بخش تر خواهد بود.
در انتخاب کارمندان فروش دقیق باشید و بدانید  کارمندان فروش نقش اساسی و اهرمی در رضایت مندی مشتریان و درنتیجه افزایش فروش و رشد کسب و کار شما دارند.

نویسنده: مریم رنجبری پور

1 دیدگاه

  1. نعمتی گفت:

    عالی بود مرسی

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *